通讯特写 -9393体育

秋日载阳，秋高气爽，不是春光，胜似春光。目前，大平矿正在推行的“阳光工作法”已在十里矿区生根发芽，开花结果。机电一队充灯房班组就是其中一朵怒放的奇葩。为打造一流文明服务窗口，今年以来，充灯房结合岗位实际，创新工作思路，确立了“四化”奋斗目标，即工作文明化、操作规范化、质量标准化、服务贴心化，强化制度执行，严格内部管理，取得了实实在在的效果。

规范岗位操作　提升工作标准

充灯房实行正规化管理，要求职工上岗统一着装，并按标准佩戴电子胸卡。针对充灯房平时人流量大、管理难度大的实际，为维护正常秩序，保证工作成效，在上、下班高峰时段，专门指派一人在订工室做好全矿的订工工作，另一人负责在灯柜间巡检，以便职工有问题能随叫随到；上级检查时，安排两人分别在充灯房南、北门口做好入井和升井时的迎接引导服务。

充灯房大力推行文明用语、微笑服务，如“请您按要求佩戴好矿灯和自救器”“请您在井下注意安全” “您辛苦了，请慢走”等，用一张张微笑的脸庞和一声声诚挚的问候，让矿工兄弟真切感受到窗口单位的贴心服务和企业大家庭的温暖关爱。另外，在充灯房设置音响设备，在每班职工入、升井的特殊时段播放轻音乐或流行歌曲，营造健康向上、温馨愉悦的良好氛围。

实行公开承诺　提升服务质量

充灯房工作人员向全矿干部职工郑重作出“八项承诺”，并张榜公示、严格执行。“八项承诺”即：值班电话公开化，24小时有人员值班；各项制度落实到位；每台矿灯保持完好；矿灯修理及时准确；工作精细化；实行矿灯当班三检查；矿灯摆放严谨有序；坚决杜绝矿灯失爆现象。

充灯房严格操作规程，强化闭环管理。重点加强对充灯柜和矿灯的维护保养，对于当班出现的充灯柜及矿灯故障，做到一分钟内判断故障原因，小故障十分钟内解决，大故障先更换矿灯，保证不影响职工正常下井并及时排除故障。同时，要求岗位人员认真填写记录，实现“接收—诊断—维修—存放”整个流程的闭环管理，提高了工作效率和服务质量。

完善设施标识　提升整体形象

创建标准岗位，明确行走路线。在充灯房进出口安设提示灯，地面粘贴醒目行走路线标识，规范职工行走秩序。

创建绿色岗位，美化工作环境。在充灯房四周窗台上放置花草盆景，既可净化空气，又可强化视觉冲击，使职工神情愉悦、精神振奋，间接降低因精神状态不佳或情绪低落而造成的安全风险。

创建规范岗位，做好宣贯引导。对室内各类牌板悬挂进行统一规范，使警示标语醒目美观、制度规章查阅方便，真正起到其应有的作用。

此外，根据工作需要，大平矿特新购进一辆电动吸尘扫地车。经过几次减人提效和设备升级，充灯房已由原来的每班9人缩减到现在的每班3人。电动吸尘扫地车的引入大大减轻了职工劳动强度，提高了工作效率，受到了职工的一致好评。